TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN - MICROLINO
Versión actualizada a fecha 18 de septiembre de 2023.
AUTOMAX ESPAÑA, S.L.
Avenida de Bruselas, nº 32. 28108 Alcobendas, Madrid
NIF B-85432805
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 25542, libro 0,
folio 110, sección 8ª, hoja M-460269, inscripción 1ª.
E-mail: info@microlino-mobility.es
Teléfono: +34 91 532 06 09
Los presentes Términos y Condiciones de Contratación regulan las compraventas de vehículos efectuadas por consumidores a través de la página web https://microlino-car.com/es (en adelante la Web) sitio del que es titular AUTOMAX ESPAÑA, S.L., con NIF B-85432805, con domicilio en Avenida de Bruselas, nº 32. 28108 Alcobendas, Madrid e Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 25542, libro 0, folio 110, sección 8ª, hoja M-460269, inscripción 1ª (en adelante, MICROLINO, el Titular o el Vendedor)
Cualquier modificación, alteración o enmienda de estas Condiciones requerirá para su validez el mutuo acuerdo entre Vendedor y Cliente, formalizado por escrito.
En el supuesto de que alguna o algunas de las presentes Condiciones deviniere nula o inaplicable por razones jurídicas o materiales, no se verán afectadas las demás, que se aplicarán en cuanto no les afecte.
Cualesquiera notificaciones que deban efectuarse como consecuencia del presente Contrato, se considerarán válidamente efectuadas al dirigirse al domicilio de las partes que constan en el mismo, salvo aviso escrito en contrario.
Teléfono de Contacto: De lunes a viernes, en horario de 9 a 18h. en el teléfono +34 91 532 06 09 o en info@microlino-mobility.es.
Los Clientes también tienen a su disposición los siguientes enlaces donde podrán consultar los diversos aspectos legales y de privacidad que puedan ser de su interés:
Aviso Legal, donde se regulan los términos y condiciones de uso de la página Web
Política de Privacidad, donde los Usuarios podrán consultar el modo en el que sus datos son tratados.
El sistema de contratación se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, cuando, conforme a la normativa, el comprador tenga la condición de consumidor, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de éste; en caso contrario se aplicará el fuero del Vendedor.
El idioma de funcionamiento de la Web y el idioma en el que podrá formalizarse el contrato es el español. El Titular se reserva el derecho de ampliar los idiomas.
El hecho de aceptar estos Términos y Condiciones Generales, supone la aceptación expresa de las mismas por parte del Usuario y se entenderán perfeccionadas en el momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la realización, en su caso, del pago de forma satisfactoria, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar los presentes Términos y Condiciones de Contratación.
Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones Generales, y el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
El Titular se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función de las necesidades del mercado. Se recomienda a los Usuarios que revisen periódicamente la Web y estos Términos y Condiciones para estar puntualmente informados y actualizados de las novedades en relación a los productos y servicios de MICROLINO, así como de sus Términos y Condiciones Generales de Contratación.
Funcionamiento de la tienda on-line
A través de la Web, los usuarios pueden acceder al catálogo de vehículos nuevos de la marca MICROLINO, donde podrán ver y consultar los diferentes modelos disponibles y gestionar su compra.
La compra de vehículos MICROLINO se realiza directamente con AUTOMAX ESPAÑA, S.L. entidad distribuidora de la marca MICROLINO en España, quien está facultada para vender y distribuir vehículos de esta marca.
La venta de vehículos puede realizarse también a través de un agente designado por MICROLINO, por lo que, en cualquier momento, el Usuario puede optar por realizar la gestión con uno de estos agentes.
La adquisición de vehículos a través de la Web queda expresamente sujeta a las condiciones particulares de compra de dichos vehículos establecidos al efecto, sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
Se realizan los máximos esfuerzos para mostrar los modelos, colores y especificaciones técnicas en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No es posible garantizar que el monitor o pantalla de su dispositivo muestre los colores o especificaciones visuales de manera exacta.
El uso de ciertos servicios puede requerir la cumplimentación de formularios adicionales cuyas condiciones y privacidad se expondrán expresamente.
Ámbito territorial
Los servicios de MICROLINO se prestan íntegramente on-line por lo que pueden ser contratados desde todo el territorio nacional.
Registro de Usuarios
Para acceder como Usuario registrado de MICROLINO y poder utilizar sus servicios se deberá cumplimentar el formulario de registro de forma íntegra y veraz. Será requisito imprescindible ser mayor de 18 años. Queda estrictamente prohibido incorporar datos de terceras personas, ni aun mediando su consentimiento. Los datos aportados deberán ser exactos, completos y veraces.
MICROLINO se reserva el derecho de no aceptar o dar de baja a aquellos registros falsos o incompletos.
Los datos aportados en el procedimiento de registro podrán ser posteriormente modificados en caso de error o actualización. Para ello, los Usuarios tendrán la opción de acceder a su perfil de cliente en cualquier momento.
El Usuario que realice la contratación será responsable de la creación y custodia de la contraseña de acceso a su perfil de cliente, asumiendo cualquier responsabilidad derivada de un uso indebido.
En la medida que lo permita la ley aplicable, el Usuario asume la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña y deberá informar inmediatamente al Titular en el caso de que crea que su contraseña está siendo utilizada de manera no autorizada.
El Usuario podrá cambiar su contraseña cuando lo considere oportuno, por ejemplo, porque sospeche o constate que se haya producido la quiebra de la confidencialidad de la contraseña.
Asimismo, el Usuario se compromete a mantener sus datos debidamente actualizados.
Procedimiento de compra y contratación
El objeto de la contratación se realiza mediante la compra de alguno de los productos ofertados por MICROLINO en la Web. El procedimiento de contratación deberá seguir las siguientes fases:
Registro como Usuario: antes de la realización de cualquier transacción comercial será necesario cumplimentar correctamente el formulario de registro habilitado a tal efecto. En dicho formulario los Usuarios podrán consultar las condiciones de contratación, así como el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies en relación al uso de la Web y de los datos personales facilitados durante todo el procedimiento. Será requisito imprescindible ser mayor de 18 años.
Visualización, configuración y selección de vehículos: los Usuarios podrán acceder al catálogo de los diferentes modelos de vehículos disponibles ofertados por el Titular. Cada modelo incluye una descripción detallada de sus características, opciones de compra, financiación y envío. Una vez seleccionado un modelo en concreto, los Usuarios podrán configurarlo conforme a las especificaciones y complementos disponibles. Finalizada la configuración, los Usuarios podrán reservar el vehículo.
Reserva del vehículo: Para efectuar la reserva o señal e iniciar los trámites del pedido, los Usuarios deberán efectuar un pago de QUINIENTOS EUROS (500.-€) en concepto de anticipo/reserva. Los Usuarios podrán tramitar el pago de la señal, en su caso, a través de tarjeta bancaria – tarjeta de crédito o de débito – según lo establecido en la cláusula 6 de los presentes Términos y Condiciones de Contratación. El precio del vehículo, descontando en su caso el coste de la reserva, deberá efectuarse necesariamente a través de transferencia bancaria. Los Usuarios tendrán la opción de financiar parte o la totalidad del precio del vehículo. Efectuado el pago del anticipo, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la solicitud de reserva. Una vez verificado el pago, se remitirá un segundo correo electrónico con información detallada acerca de su reserva y del pago del anticipo efectuado. A través de un tercer correo electrónico se redirigirá al Usuario a la Web para que confirme y finalice su pedido, pudiendo elegir accesorios y opciones de entrega. Antes de la contratación, los Usuarios deberán aceptar la transacción y haber aceptado los presentes términos y condiciones bajo los que se efectúa.
Confirmación de la compra y pago: Una vez aceptadas las condiciones de compra por parte del Usuario, se remitirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y detalles para efectuar el pago. Este mensaje contiene la información completa acerca del vehículo objeto de contratación, características, precios, descuentos, seguros y, en su caso, condiciones de la financiación. En caso de no recibir este correo electrónico, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Titular a través del correo electrónico info@microlino-mobility.es llamando al teléfono 900 118 808. Será requisito imprescindible para completar la ejecución de la compraventa que el Usuario reciba el correo electrónico de confirmación por parte del Vendedor. El pago del vehículo descontando la señal de la reserva, deberá efectuarse en un plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la recepción de la confirmación del pedido. Este pago deberá efectuarse a través de transferencia bancaria.
Envío: Validado el pago total del vehículo los Usuarios podrán optar por recibir el vehículo en la dirección indicada o bien recogerlo en un concesionario. En todo caso, el Usuario recibirá un correo electrónico para gestionar la entrega en su domicilio o bien agendar una fecha para su recogida en concesionario.
MICROLINO le informa de que, por motivos legales, los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras serán archivados. Los Usuarios, a través de su perfil en MICROLINO, podrán acceder a las contrataciones realizadas y documentos relacionados (Oferta de Vehículo Nuevo, Hoja de Pedido, etc.).
Las contrataciones se realizarán exclusivamente en español.
El proceso de compra de un vehículo puede ser tramitado de forma electrónica a través de la página web. Sin embargo, en cualquier momento del proceso de compra los Usuarios tendrán la opción de continuar el proceso con un agente, el cual contactará con él para continuar la compraventa y solventar cualquier duda o incidencia.
MICROLINO no estará obligada ni incurrirá en ningún género de responsabilidad derivada de actos u omisiones llevados a cabo por estos agentes o terceros, aun cuando los realicen en nombre de la misma.
Precios y modificaciones al servicio
El precio del vehículo, así como el de sus opciones, accesorios, transporte, preparación y complementos, será el que conste en la confirmación de compra remitida al Cliente y aceptada por éste.
En el momento del pago del vehículo, la cantidad abonada como señal por el Cliente, se descontará del precio total que resulte a pagar.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo, sin perjuicio de los pedidos que estén en situación de tramitación y/o que puedan afectar directamente a las compras efectuadas por los consumidores.
MICROLINO no será responsable por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
Los precios de venta indicados en la Web se muestran en Euros (€)En estos precios están incluidos el transporte al punto de entrega (el agente) y la documentación. El transporte diferente al punto de entrega se abonará por separado. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido, así como en el documento de oferta. Estos precios incluyen el precio del vehículo configurado, excluidos los accesorios opcionales y los gastos de gestión, matriculación y pre-entrega.
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin aviso. No obstante, MICROLINO se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la Web en el momento de la realización del pedido.
MICROLINO se reserva el derecho de realizar promociones con algún tipo de oferta o descuento. Las posibles ofertas o descuentos se especificarán claramente en la página web y a la hora de realizar el pedido.
Cuando existan ofertas o descuentos, se determinará de forma clara el precio original y el descuento aplicado.
En cualquier caso, el coste final de la compra se mostrará al Usuario antes de finalizar y aceptar su pedido, desglosado el importe sin IVA y el IVA aplicado en dicha compra.
Medios de Pago y financiación
Pago de la reserva o señal: Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard). El Cliente manifiesta que es titular de la tarjeta utilizada para realizar la compra. El nombre del cliente deberá coincidir con el titular de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago, reservándose MICROLINO el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga este criterio. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a favor de MICROLINO, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el vendedor no se responsabilizará de ningún retraso o falta de entrega.
Pago del vehículo: Transferencia bancaria.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes MICROLINO se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Todas las informaciones intercambiadas entre el cliente y MICROLINO, incluido el pago, se realizan a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la seguridad en todas las transacciones.
Una vez realizado el pago el cliente recibirá un email de confirmación de que el pedido ha entrado en proceso. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con MICROLINO para obtener asistencia enviando un correo electrónico a info @ microlino-mobility.es o llamando al teléfono 900 118 808.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. La factura electrónica, junto con la Hoja de Pedido serán remitidas al Usuario a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. El Usuario podrá revocar el consentimiento de recepción de factura electrónica poniéndose en contacto con la Web a través del correo electrónico info@microlino-mobility.es. Tras la realización de la revocación del consentimiento de recepción de factura electrónica, el Titular se pondrá en contacto con el Usuario para poder recibir la factura en un formato diferente.
MICROLINO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la Web. Como tal sitio web utiliza un pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Pedido
El Pedido es personal e intransferible para el Cliente, quien se compromete, mediante la aceptación del mismo, al pago del precio total del vehículo en los términos y condiciones establecidas una vez le sea comunicada su disponibilidad por parte del Vendedor. El Pedido se considerará perfecto y efectivo cuando vaya acompañado del correspondiente anticipo efectuado por el Cliente, en concepto de pago y señal. En el caso de tratarse de un vehículo con equipamiento opcional, junto con el anticipo, podrá exigirse por el Vendedor al Cliente el abono de dicho equipamiento. El Vendedor se compromete a poner a disposición el vehículo de acuerdo con las características elegidas por el Cliente, en cuanto a modelo, tipo, color y elementos opcionales, en el plazo previsto en la oferta o en las condiciones particulares. El vendedor quedará liberado de su obligación por la concurrencia de causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de su obligación en el plazo pactado. Se equipara a las causas de fuerza mayor y caso fortuito, la concurrencia de causas objetivas ajenas al ámbito de decisión y voluntad del vendedor, entre las que se encontrarían de forma ejemplificativa y no limitativa, la interrupción de la fabricación de los vehículos, las huelgas, restricciones a la importación de tipo aduanero o administrativo, suspensión de los sistemas de transporte, restricciones en las cadenas de suministro o las causadas por cuestiones sanitarias, entre otras. En cuanto el Vendedor tenga conocimiento de las mismas, las pondrá en conocimiento del Cliente a los efectos de que pueda optar por adquirir un modelo distinto, en cuyo caso se aplicarán nuevas condiciones, o por cancelar el pedido sin cargo o modificar el modelo de vehículo o sus especificaciones según la oferta que le someta el Vendedor. Si el Cliente estuviera interesado en efectuar alguna modificación de lo incluido en el Pedido, deberá comunicárselo al Vendedor por escrito y, en el caso de que se aceptara dicha modificación por el Vendedor, se considerará como fecha de Pedido aquella en que se efectúe dicha aceptación. La aceptación de modificaciones podrá llevar aparejada la modificación del plazo estimado de entrega y del pago de una cantidad adicional si el precio resultase incrementado como consecuencia de la modificación de la solicitud, si bien se informará de ello al Cliente a los efectos de que pueda ratificar o no la petición realizada, la cual deberá constar por escrito (carta o e-mail).
Cambio de modelo
Si el Titular no pudiese suministrar el modelo de vehículo especificado en el impreso de pedido por haber cesado su producción o por no aceptar el fabricante del vehículo el pedido para ese modelo, MICROLINO deberá comunicar por escrito al comprador la citada imposibilidad a la mayor brevedad posible. El Comprador podrá, en el plazo de siete días naturales, contados a partir de la fecha de dicha comunicación, notificar por escrito al vendedor la modificación del pedido por el de otro modelo que esté produciendo el fabricante en ese momento, al precio y condiciones que correspondan.
La modificación así solicitada se entenderá producida de común acuerdo, salvo comunicación en contra por parte del vendedor, con las variaciones introducidas, sin perjuicio de los oportunos ajustes que deban realizarse en relación con el precio y el pago inicial entregado por el comprador al vendedor.
Si el comprador no acepta la modificación del pedido en el plazo mencionado, el pedido quedará cancelado a todos los efectos. En tal caso, el vendedor pondrá a disposición del comprador el desembolso inicial que éste le hubiera entregado, y con ello quedará totalmente liberado de cualquier obligación o responsabilidad derivada del pedido cancelado.
Cambio de especificaciones
Las posibles variaciones introducidas por MICROLINO en las especificaciones o equipo del vehículo descritos en el impreso de pedido, publicidad o catálogos no invalidarán el pedido ni generarán obligación o responsabilidad alguna para el vendedor, para MICROLINO o para el fabricante, si hubiesen sido puestas en conocimiento del comprador, por cualquier medio, antes del pago íntegro del vehículo por el comprador. En tal caso, el vendedor notificará al comprador antes del pago del vehículo dichas variaciones, pudiendo éste oponerse en el plazo de cinco días desde la recepción de la notificación del vendedor, en cuyo caso el vendedor quedará en libertad para entender cancelado el pedido, atendiendo a la relevancia de dichas posibles variaciones, reembolsando el pago inicial que hubiera efectuado.
Entrega del vehículo
El vehículo y demás bienes adquiridos serán entregados al Cliente bien en el domicilio indicadas por el comprador o bien en el establecimiento del Vendedor pactado entre las Partes.
La entrega efectiva del vehículo en el domicilio del Comprador será agendada convenientemente entre las partes.
En caso de que el vehículo se recoja en concesionario, tan pronto se halle en su poder, el Vendedor comunicará al Cliente que tiene el vehículo a su disposición, debiendo el Cliente proceder a su retirada dentro de los siete días naturales siguientes a tal comunicación, perdiendo en caso contrario el turno de entrega, de existir éste.
En el supuesto que el Vendedor comunique por segunda vez al Cliente que el vehículo está a su disposición y el Cliente rehúse retirarlo, se entenderá que el Cliente incumple el Pedido, y el Contrato, por lo cual el Vendedor podrá resolverlo y se quedará a modos de compensación por los daños irrogados, con la cantidad entregada como señal. Lo anterior será así mismo de aplicación cuando, transcurridos quince días naturales desde la segunda comunicación efectuada por el Vendedor, el Cliente haya hecho caso omiso de la misma.
Retraso en la entrega
MICROLINO hará lo posible por entregar el vehículo y/o los accesorios en la fecha o fechas convenidas, pero en ningún caso será responsable por retrasos en la entrega que no le sean directamente imputables.
Desistimiento
Conforme al artículo 3 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento será de aplicación únicamente a los contratos celebrados a distancia/telemáticamente y que además sean compradores que tengan la consideración de consumidores, y no a quienes tengan la consideración de empresario, según el artículo 4 del mismo texto legal.
Los Usuarios disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la efectiva entrega o retirada del vehículo. Para ejercer el derecho de desistimiento, los Usuarios deberán notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: info@microlino-mobility.es. Si el Usuario recurre a esa opción, se le comunicará sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Los Usuarios podrán cumplimentar el formulario incluido en estos términos y condiciones como Anexo I, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
La devolución del vehículo se realizará en un concesionario oficial Microlino acordado entre las partes. Los gastos derivados de tal devolución, si los hubiere, serán de cuenta del Usuario.
De conformidad con el artículo 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Vendedor verificará el estado del vehículo. El Usuario será responsable de la disminución del valor del vehículo resultante de una manipulación y/o usos distintos a los necesarios por su naturaleza, características y funcionamiento, así como por las reparaciones, modificaciones o daños causados al mismo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, las cuantías aportadas por el Usuario, ya sea en concepto de reserva o el precio total del vehículo, serán íntegramente reembolsadas sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir de la reserva y/o de la compra del vehículo. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que las partes acuerden otra cosa; en todo caso, no se incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Una vez transcurrido este plazo de desistimiento y sin que el Usuario haya formalizado la compraventa del vehículo, el depósito no será reembolsable.
El vendedor podrá denegarse a la devolución si, (i) el vehículo se entrega con un desgaste no ocasionado por el uso normal del mismo, (ii) se han realizado modificaciones o reparaciones en el vehículo o cuenta con daños. Lo dispuesto en la presente cláusula sólo será aplicable a aquellos compradores que tengan la consideración de consumidores o usuarios de conformidad con el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Los Usuarios podrán cumplimentar el formulario incluido en estos términos y condiciones como Anexo I, aunque su uso no es obligatorio, y en la misma forma que lo dispuesto a lo largo de la presente cláusula.
Garantías
Conforme a la normativa vigente para Consumidores, los vehículos nuevos disponen de una garantía total de tres (3) años de garantía legal y 6 años de garantía para las baterías.
Sin perjuicio de los derechos que asisten al Cliente conforme a este documento, en caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario le será aplicable el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para el resto de clientes que no sean consumidores o usuarios, habrá de estarse a los acuerdos y obligaciones contractuales que puedan asumir ambas partes, Cliente y Vendedor, en el uso de la libertad contractual y, en defecto de pacto, al régimen de saneamiento por vicios ocultos previsto en la legislación civil y mercantil, sin perjuicio de los demás derechos legales que le asistan. En cualquier caso, estos derechos podrán ser ejercidos por el Cliente siempre y cuando así le correspondan de acuerdo a la normativa actual.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 123.5 de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, los defectos o averías deberán comunicarse por el Cliente al Vendedor, en el plazo de dos meses siguientes desde que el Cliente tuvo conocimiento de ellas.
En cualquier caso, el contenido y condiciones de la garantía que el fabricante, incluyendo las circunstancias y/ o hechos no cubiertos, están recogidos en el Libro de Garantía, que el Cliente declara conocer, y aceptar, tanto la garantía legal como la comercial, que le ha sido explicada detalladamente por el Vendedor, y que en nada contradice la presente Condición.
Incidencias o reclamaciones
Ante cualquier tipo de incidencia relacionada con los servicios prestados en MICROLINO, los Usuarios podrán contactar con el Titular, a través de las siguientes vías:
Correo electrónico: info@microlino-mobility.es
Teléfono +34 91 532 06 09
Este medio podrá ser utilizado igualmente para plantear cualquier tipo de queja o reclamación.
Delimitación de Responsabilidades
El Titular aplicará las mejores prácticas en materia de seguridad y procedimientos de recuperación de datos y realizará sus mejores esfuerzos para dar un servicio óptimo y de calidad al Usuario.
MICROLINO no garantiza que la Web objeto de este contrato cubra todas las necesidades del Usuario. Tampoco garantiza aquellas deficiencias o defectos que se produzcan como consecuencia de un uso indebido de la Web o por defectos o mal estado de los equipos informáticos desde los que se acceda a ésta, o por aplicación incorrecta de las instrucciones de uso de la misma.
MICROLINO quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al Usuario en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al Usuario.
MICROLINO no se responsabiliza por fallos técnicos y/o de telecomunicaciones que por causas fortuitas, fuerza mayor o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
El Titular actuará con la máxima diligencia para mantener operativa la Web en todo momento. En cualquier caso, MICROLINO podría verse suspendida o interrumpida, total o parcialmente debido a acciones de mantenimiento y/o actualizaciones. Durante este tipo de acciones, el Titular no garantiza el correcto funcionamiento de la Web o el acceso a la misma.
De forma general, el Titular no será responsable del uso que de la Web realicen los Usuarios. Por esta razón, MICROLINO queda exonerada de cualquier actividad por parte de los Usuarios que pueda constituir una infracción de estos Términos y Condiciones o una infracción de cualquier normativa vigente.
El Titular tampoco será responsable por cualquier daño en la Web originado por la introducción o la carga por parte de los Usuarios de virus informáticos, durante el uso de MICROLINO.
MICROLINO pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el correcto proceso de contratación, pago y uso de la Web; no obstante, se exime de responsabilidad por causales que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Uso de la Web
MICROLINO proporciona al Usuario autorización para la utilización de la Web en el medio telemático en que se encuentre, así como la documentación e instrucciones correspondientes para su correcta operación y uso.
El Usuario no tendrá derecho a comercializar los servicios y/o materiales facilitados por medio de este contrato, ni a ceder su uso parcial o total de ninguna forma a ningún tercero, ni a transmitir ninguno de los derechos que tenga sobre él en virtud del presente acuerdo.
El Usuario no podrá modificar, de compilar, u obtener el código fuente de la Web, ni recrear o generar programas derivados del mismo a través de acciones de ingeniería inversa o acciones similares.
El acceso a la Web y a los diferentes contenidos se realizará por medio de los enlaces que serán aportados y gestionados (uso y renovación) por MICROLINO, titular propietario de dichos dominios.
Reserva de Derechos
MICROLINO se reserva el derecho a no admitir o dar de baja a los Usuarios cuyos datos sean falsos, incorrectos o incompletos.
MICROLINO se reserva el derecho de cancelar o suspender el servicio a un Cliente con el que exista algún conflicto relativo a los pagos o que a juicio del Titular pueda presentar algún tipo de riesgo.
El Titular se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos y servicios. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.
El Titular se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el Usuario y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y/o dirección y/o documentos bancarios. Si el Usuario no responde a una solicitud de este tipo MICROLINO podrá cancelar el servicio.
MICROLINO se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros Usuarios. En caso de que MICROLINO o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a ella detecten cualquier anomalía o sospechen que un Usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente el uso o registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos Usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieran corresponder. En este sentido, MICROLINO declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar el registro y proceder en este site.
MICROLINO se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento notificando convenientemente a los Usuarios a través de la Página Web. Los Términos y Condiciones que se apliquen a la transacción serán las vigentes al momento de concretarse la misma.
Propiedad Intelectual e Industrial
En virtud del presente contrato el Usuario únicamente adquiere la facultad de uso de la Web y de sus materiales, de acuerdo con las condiciones de uso establecidas en estos Términos y Condiciones.
MICROLINO es titular de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, y sobre otros derechos análogos sobre elementos, tecnología, know-how, marcas, logos, vídeos, materiales y cualquier otro elemento, creación, invención o signo distintivo incluido en la Web MICROLINO y en los servicios prestados, lo que incluye su código fuente, creatividades, diseños y funcionalidades de la página web quedando prohibida su copia, reproducción, distribución, comunicación pública de cualquiera de sus elementos sin consentimiento expreso por parte de MICROLINO.
Por todo ello, MICROLINO se reserva las facultades de reproducción, comunicación pública, distribución, importación, traducción y cualquier transformación de la Web y/o de sus materiales.
Política de Privacidad
¿Qué entidad tratará los datos personales?
AUTOMAX ESPAÑA, S.L. (MICROLINO) domiciliada en Avenida de Bruselas, nº 32. 28108 Alcobendas, Madrid y NIF B-85432805.
Correo electrónico: info@microlino-mobility.es
Teléfono +34 91 532 06 09
Delegado de Protección de Datos: privacy.es@astara.com
Finalidad del tratamiento:
Los datos recabados a través del formulario de registro son los necesarios para gestionar el alta como cliente, gestionar los correspondientes pedidos y hacer la entrega de los mismos.
MICROLINO remitirá diferentes comunicaciones a través de correo electrónico relacionadas con el pedido efectuado por el Usuario.
Los datos podrán ser utilizados para el envío de información comercial de los productos y servicios de MICROLINO.
Categorías de datos:
Los datos de carácter personal que pueden ser objeto del tratamiento son datos de carácter identificativo que incluyen nombre y apellidos, DNI, teléfono, ciudad/país, dirección postal completa, correo electrónico y nombre de la empresa, datos de pago, información de tarjeta bancaria.
Origen de los datos:
Los datos son los aportados por los Usuarios a través de los formularios de registro.
Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento otorgado por los interesados, así como la ejecución de un contrato.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos podrán ser comunicados a Agentes externos encargados de gestionar la compraventa de un vehículo, en caso de que un Usuario lo solicite expresamente. Asimismo, MICROLINO cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de MICROLINO como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, MICROLINO contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: empresas de transporte y mensajería, empresas de mantenimiento informático y servicios tecnológicos.
Transferencias internacionales de datos
No se realizará ningún tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Derechos de los Usuarios:
Los Usuarios podrán en cualquier momento y gratuitamente ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso a los datos personales del interesado: el interesado puede obtener confirmación sobre si la empresa trata datos personales que le conciernen.
Derecho de rectificación: el interesado tiene derecho a solicitar una rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: el interesado puede solicitar que se dejen de tratar sus datos sin dilación indebida, entre otros, porque éstos han dejado de ser necesarios, el consentimiento ha sido retirado etc.
Derecho a limitar el tratamiento de los datos: el interesado podrá pedir que no se apliquen sus datos personales a las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos. El interesado podrá recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; asimismo, el interesado podrá solicitar que sus datos sean transmitidos a otro Responsable del tratamiento, siempre que esto sea técnicamente posible.
Derecho de oposición, el interesado se opone al tratamiento y la empresa dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Los Usuarios podrán ejercer estos derechos dirigiendo comunicación por escrito, debidamente firmada, acompañada de fotocopia del DNI a AUTOMAX ESPAÑA, S.L. (MICROLINO) Avenida de Bruselas, nº 32. 28108 Alcobendas, Madrid o a través del correo electrónico info@microlino-mobility.esindicando como referencia o asunto "Protección de Datos".
Los Usuarios podrán igualmente contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico privacy.es@astara.com.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos de los Usuarios?
Los datos serán conservados hasta la completa gestión de la solicitud de los Usuarios o hasta la finalización de la relación comercial.
Los datos necesarios para el envío de información comercial serán conservados hasta el ejercicio de derechos por parte de los Usuarios.
Medidas de seguridad.
MICROLINO establecerá las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad que deben reunir los tratamientos automatizados de los datos de los interesados, los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas, programas y personas que intervengan en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal en la forma legal y reglamentariamente prevista.
Derecho a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control
Asimismo, los interesados tienen la posibilidad de ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos sobre cualquier duda en el ejercicio de sus derechos, para resolver cualquier incidencia en el tratamiento de sus datos o bien presentar una reclamación. La Agencia Española de Protección de Datos tiene la función de velar por el cumplimiento de la legislación y controlar su aplicación. Los interesados podrán reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es y en el teléfono de contacto: 900 293 183.
Validez de las presentes normas
Las presentes normas son las únicas que rigen la relación entre el Usuario y el Titular, reemplazando a todo pacto verbal o escrito que previamente haya regido a las partes.
Las cláusulas serán interpretadas siempre de manera que éstas produzcan efectos. Si en razón de la interpretación de las presentes normas, una o más de sus cláusulas devienen en nulidad, las demás seguirán siendo plenamente vigentes.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española.
Los conflictos que puedan derivarse de la interpretación de estas normas serán resueltos por los Tribunales que correspondan según la ley vigente y en función del domicilio del consumidor.
Sin perjuicio de lo anterior, MICROLINO informa de que conforme al Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, se ha creado una Web de resolución de litigios en línea para los consumidores y comerciantes que deseen voluntariamente resolver extrajudicialmente los litigios incluidos en el ámbito de aplicación del presente Reglamento.
Dicha Web es accesible en:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
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ANEXO I
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la reserva del vehículo o del vehículo adquirido)
AUTOMAX ESPAÑA, S.L.
Avenida de Bruselas, nº 32
28108 Alcobendas, Madrid
NIF B-85432805
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 25542, libro 0, folio 110, sección 8ª, hoja M-460269, inscripción 1ª.
E-mail: info@microlino-mobility.es
A la atención de: AUTOMAX ESPAÑA, S.L., con domicilio en Avenida de Bruselas, 32. 28108 Alcobendas, Madrid con NIF B-85432805 y correo electrónico info@microlino-mobility.es.
Por la presente, le comunico que desisto de la reserva de vehículo realizada o del pedido realizado, con número de transacción: _________________.
Fecha de reserva:
Fecha de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: