Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

Servis Randevusu

1. Veri Sorumlusu

Borusan Otomotiv Pazarlama ve Ticaret A.Ş. (“BOP” veya “Şirket”) olarak, süreçlerimizi yürütürken elde ettiğimiz kişisel verilerinizin korunması birincil önceliklerimizdendir. Kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanmasına ve mevzuata uygun olarak kullanılmasına/işlenmesine yüksek önem veriyoruz.

Bu aydınlatma metni veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize ilişkin bilgileri içermektedir.

2. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayalı olarak işliyoruz?

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. ve 6. maddeleri, kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Aşağıda kişisel verileri hangi amaçlarla işlediğimize ve söz konusu amaçlar kapsamında hangi hukuki sebeplere dayandığımıza yer verdik:

Verileriniz Hangi Amaçlarla İşleniyor?	Verileriniz İşlenirken Hangi Hukuki Sebeplere Dayanılıyor?	İşlenen Kişisel Veriler
Servis randevusu talebinde bulunduğunuzda, randevunuzun oluşturması ve talebinize ilişkin işlemler hakkında yetkili servis iletişimlerinin yürütülmesi, Servis hizmetlerine ve satış sonrası hizmetlere ilişkin taleplerinizin değerlendirilmesi ve yerine getirilmesinin sağlanması, Araç işlem ve servis geçmişinizin kayıt altına alınması.	Kanun md. 5/2 (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.	Kimlik (Ad, Soyadı, T.C. Kimlik Numarası, Doğum Tarihi) İletişim (Telefon Numarası, E-mail Adresi, Adres) Finans (Ödeme ve Ödeme Araçlarına İlişkin Bilgiler, Fatura Bilgileri) Müşteri İşlem (Talep/Şikâyet Bilgileri, Satış ve Servis İşlem Geçmişi, Talebe Konu Servis İşlemleri, Hasar Bilgisi) Araç Bilgileri (Plaka Numarası, Şasi Numarası, Marka, Model, Kilometre Bilgisi, Araç Ruhsatı, Sigorta/Kasko Bilgileri)
Sunduğumuz ürün ve hizmetler kapsamında sizinle iletişime geçilmesi (örneğin, servis süreçlerine ilişkin bilgi verilmesi için arama gerçekleştirilmesi), Öneri, talep ve şikayetlerinizi alınması ve sonuçlandırılması, Müşteri memnuniyetine yönelik çalışmaların yürütülmesi, Ürün, hizmet ve süreçlerimizin geliştirilmesi ile iyileştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi, Yetkili servislerimizin etkin ve verimli çalışması amacıyla gerekli değerlendirmelerin gerçekleştirilmesi, İş süreçlerimizin raporlanması, denetlenmesi ve incelenmesi ile grup şirketlerimiz politika, uygulama ve kuralları ile üretici standartlarına uyumluluğumuzun sağlanması.	Kanun md. 5/2 (f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması).	Kanun md. 5/2 (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması	Kimlik (Ad, Soyadı) İletişim (Telefon numarası, E-posta adresi) Müşteri İşlem (Talep/Şikâyet Bilgileri, Satış ve Servis İşlem Geçmişi, Talebe Konu Servis İşlemleri, Hasar Bilgisi) Araç Bilgileri (Plaka Numarası, Şasi Numarası, Marka, Model, Kilometre Bilgisi, Araç Ruhsatı, Sigorta/Kasko Bilgileri) İşlem Güvenliği (Kullanıcı log kayıtları, IP adresi bilgileri, İnternet sitesi giriş çıkış bilgileri, Cihaz ID bilgileri) Hukuki İşlem (Adli Makamlarla Yazışmalar, Uyuşmazlık Durumunda Dava/İcra Dosyalarına İlişkin Bilgiler)
Olası bir uyuşmazlık durumunda, haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi.	Kanun md. 5/2 (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
Müşterilerimizi daha iyi tanımak, Ürün/hizmetlerimize dair deneyiminizi geliştirmek ve kişiselleştirmek, Tercih ve ilgi alanlarınızı analiz etmek ve stratejilerimizin bu analizler doğrultusunda geliştirilmek, Kişisel tercih, zevk, beğeni ve alışkanlıkların belirlenmesi ve bu kapsamda size özel fırsatlar ile hizmetler sunmak.	Kanun m. 5/1 İlgili kişinin açık rızasının bulunması.	Kimlik (Ad, Soyadı, Medeni Durum) İletişim (Telefon Numarası, E-Posta Adresi) Müşteri İşlem (Ürün/Hizmetlerimize İlişkin Tercih, Beğeni ve Kullanım Alışkanlıklarınız ile İlgi Alanlarınız; Sizinle Olan İlişkimiz Kapsamında Sağladığınız Müşteri İşlem Bilgileriniz; Satın Alınan Ürün, Hizmet Süreçlerinde veya Anket ve Kampanyalarımızda Sağladığınız Pazarlama Bilgileriniz) -Mesleki Deneyim (Meslek Bilgisi)

3. Kişisel verilerinizi kimlerle hangi amaçlarla paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi, bu aydınlatma metninde yer alan amaçların yerine getirilebilmesi için, yukarıda belirttiğimiz amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde üçüncü taraflar ile paylaşılmaktadır. Bu doğrultuda, kişisel verilerinizi paylaştığımız taraflar ve amaçları aşağıda belirtilmiştir:

Grup Şirketlerimiz: İş süreçlerimizin raporlanması, denetlenmesi ve incelenmesi ile grup şirketlerimiz politika, uygulama ve kuralları ile uyumluluğumuzun sağlanması.
Tedarikçilerimiz ve İş Ortaklarımız: Ürün veya hizmet tedariki kapsamında yurt içi ve yurt dışındaki tedarikçiler ve iş ortaklarından destek alınması (örneğin, bilgi teknolojileri alt yapı hizmeti sunan bir tedarikçiden altyapı desteği alınması).
Üretici: İş süreçlerimizin raporlanması, denetlenmesi ve incelenmesi ile yurt dışındaki üretici politika, uygulama ve kuralları ile uyumluluğumuzun sağlanması.
Yetkili Satıcı ve Servisler: Talepte bulunduğunuz ürün ve hizmetlerle alakalı işlemlerin yürütülebilmesi, tarafınızla iletişime geçilmesi.
Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz, Kanun ve 10/7/2024 tarihli ve 32598 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik (“Yönetmelik”) hükümlerine uygun olarak Türkiye dışına aktarılmaktadır. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması sırasında BOP ve veri alıcısı taraf, Kanun’un 9. maddesinde ve Yönetmelik’te belirtilen gerekliliklere uygun olarak hareket etmekte olup, Kanun’un 9(4) maddesi uyarınca ilgili kişinin haklarını kullanabilmesi ve aktarımın yapılacağı ülkede etkili yasal yollara başvurabilmesi de dahil olmak üzere kişisel verilerin yurt dışına aktarılması için uygun güvenceler sağlanmaktadır.

4. Kişisel verilerinizi hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplere dayalı olarak topluyoruz?

Kişisel verileriniz, https://microlino-car.com/tr-tr internet sitemizde bulunan iletişim formunu doldurmanız aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

5. Kişisel verilerinize dair haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi veri sahibi ilgili kişilerin haklarını düzenlemektedir. Bu madde uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanabileceğiniz başlıca yöntemler aşağıdaki şekildedir:

İnternet sitemizin “Kişisel Verilerin Korunması” başlıklarında yer verdiğimiz Başvuru Formu’nu doldurabilirsiniz,
Posta yoluyla, Şirketimizin Adres:Hamidiye Mah, Selçuklu cad., No: 10, VadiPark B blok, Kat:2 Kağıthane 34408 adresine gönderebilirsiniz.
Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden, botopyu@borusanotomotiv.com adresine talebinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.

Taleplerinizi ayrıca, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri de kullanarak bize iletebilirsiniz.